AceSpinz Privacybeleid

Waarom verzamelen we jouw gegevens?

We verzamelen persoonsgegevens omdat we wettelijk verplicht zijn om onze spelers te identificeren, leeftijd te controleren en verantwoord spelbeleid uit te voeren. Zonder deze basisgegevens kunnen we geen veilige en betrouwbare omgeving aanbieden waarin volwassen spelers vanaf 21 jaar met vertrouwen kunnen genieten van onze spellen. Dit is niet iets wat we lichtzinnig oppakken, want een verkeerd geverifieerde speler kan risico's opleveren voor onszelf, voor de speler zelf en voor de bredere gemeenschap van spelers die bij ons vertrouwen op een eerlijke omgeving.

Daarnaast gebruiken we gegevens om je accountervaring persoonlijker te maken. Denk aan het onthouden van je voorkeuren, het tonen van relevante promoties en het snel kunnen verwerken van stortingen en uitbetalingen. Elke gegevensverwerking heeft een concreet en gerechtvaardigd doel, nooit meer dan nodig. We toetsen intern regelmatig of een verwerking nog steeds noodzakelijk is, en als dat niet meer het geval is, passen we onze processen daarop aan.

Hoe beveiligen we jouw informatie?

We passen versleuteling toe op gevoelige gegevens, zowel tijdens verzending als opslag. Onze systemen worden regelmatig gecontroleerd op kwetsbaarheden en we werken met strikte toegangsregels, zodat alleen medewerkers die het echt nodig hebben bij jouw gegevens kunnen. Toegang wordt per functie toegekend en periodiek herzien, zodat er nooit meer mensen bij gevoelige informatie kunnen dan strikt noodzakelijk is voor hun werkzaamheden.

Daarnaast beperken we het delen van gegevens met derden tot partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals betaalproviders en identiteitscontrole. Met al deze partijen sluiten we afspraken die hen verplichten jouw gegevens net zo zorgvuldig te behandelen als wij dat doen. We controleren deze partners ook periodiek om te bevestigen dat ze zich aan de gemaakte afspraken houden.

Welke rechten heb je onder de AVG?

Als speler bij AceSpinz heb je verschillende rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Zo heb je recht op inzage in de gegevens die we van je verwerken, recht op correctie van onjuiste informatie en, in bepaalde gevallen, recht op verwijdering van je gegevens. Deze rechten gelden ongeacht hoe lang je al speler bent of hoeveel je bij ons hebt gespeeld.

Je hebt ook recht op beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid van je gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals direct marketing. We nemen elk verzoek serieus en reageren binnen de wettelijke termijnen, zonder dat je hoeft aan te dringen op een antwoord.

Bewaartermijnen van jouw gegevens

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor financiële en identiteitsgegevens gelden vaak wettelijke bewaartermijnen, bijvoorbeeld in het kader van fraudepreventie en administratieve verplichtingen. Deze termijnen liggen niet bij ons vast maar volgen uit de regelgeving die op ons van toepassing is.

Gegevens die niet langer noodzakelijk zijn, worden veilig verwijderd of geanonimiseerd. We beoordelen onze bewaartermijnen regelmatig om ervoor te zorgen dat we niet onnodig gegevens vasthouden en dat we blijven voldoen aan geldende regelgeving. Anonimisering betekent dat gegevens niet langer aan jou als individu te koppelen zijn, ook niet indirect.

Ook als je je account sluit, blijven bepaalde gegevens nog een periode bewaard vanwege wettelijke verplichtingen, zoals fiscale of administratieve regels. Zodra deze termijnen zijn verstreken, worden de betreffende gegevens automatisch verwijderd uit onze systemen, zonder dat je daarvoor apart actie hoeft te ondernemen.

Gebruiken we gegevens voor marketing?

We kunnen je met jouw toestemming informeren over promoties, bonussen en nieuwe spellen die aansluiten bij je interesses. Je bepaalt zelf of je deze communicatie wilt ontvangen en je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via je accountinstellingen of door contact op te nemen met support.

Afmelden voor marketingcommunicatie is altijd mogelijk, zonder dat dit invloed heeft op je mogelijkheid om te spelen of gebruik te maken van onze diensten. We respecteren jouw keuze volledig en verwerken afmeldingen direct, zonder vertraging of omslachtige procedures.

We maken geen gebruik van agressieve marketingtechnieken en verkopen jouw gegevens nooit aan externe partijen voor hun eigen marketingdoeleinden. Elke vorm van communicatie die je van ons ontvangt, is direct gerelateerd aan jouw ervaring bij AceSpinz en wordt zorgvuldig afgestemd op wat relevant voor jou is.

Minderjarigen en accountverificatie

AceSpinz is uitsluitend bedoeld voor volwassen spelers vanaf 21 jaar. We nemen de bescherming van minderjarigen zeer serieus en gebruiken daarom identiteitsverificatie om te controleren of iedere speler daadwerkelijk aan de leeftijdseis voldoet. Wanneer we vermoeden dat een account door een minderjarige wordt gebruikt, bevriezen we dit account direct in afwachting van nader onderzoek.

Ouders of verzorgers die vermoeden dat een minderjarige toegang heeft gehad tot een account, kunnen contact opnemen met ons supportteam, zodat we passende maatregelen kunnen nemen. We werken hierbij snel en zorgvuldig, met respect voor de privacy van alle betrokkenen, maar met bescherming van minderjarigen als absolute prioriteit.

Ook bij twijfel over de juistheid van ingevoerde gegevens kunnen we om aanvullende documenten vragen. Dit is geen wantrouwen richting individuele spelers, maar een vast onderdeel van ons beleid om de veiligheid van het hele platform te waarborgen.

Internationale gegevensoverdracht

In sommige gevallen kunnen gegevens worden verwerkt door partijen die buiten de Europese Economische Ruimte actief zijn, bijvoorbeeld bepaalde technische dienstverleners. Wanneer dit het geval is, zorgen we voor passende waarborgen, zodat het beschermingsniveau van jouw gegevens gelijkwaardig blijft aan wat binnen Europa gebruikelijk is.

We kiezen onze internationale partners met zorg en beoordelen regelmatig of de afspraken die we met hen hebben nog voldoen aan de actuele wet- en regelgeving. Mocht je hier vragen over hebben, dan leggen we dit graag persoonlijk aan je uit via livechat of e-mail.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van nieuwe wetgeving of veranderingen in onze dienstverlening. De meest actuele versie staat altijd op onze website, zodat je altijd weet welke afspraken gelden.

We raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij belangrijke wijzigingen informeren we onze spelers actief, bijvoorbeeld via e-mail of een melding op je account, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Kleine tekstuele aanpassingen worden meestal niet apart aangekondigd, maar hebben nooit invloed op de kern van jouw rechten. Wij blijven ons houden aan de beginselen van transparantie, zorgvuldigheid en respect voor jouw privacy, ongeacht welke aanpassingen we doorvoeren.